Zukunft des B2B-Vertriebs: ein postpandemischer Ausblick

Heutige B2B-Kunden haben höhere Erwartungen, was bedeutet, dass Unternehmen ihren Ansatz ändern und sich darauf konzentrieren müssen, den Kunden an die erste Stelle zu setzen. Dies kann durch die Verbesserung verschiedener Aspekte erreicht werden, darunter Kanäle, Technologie, Mitarbeiter und Kultur – alles um den Kunden einen besseren Service zu bieten. Was sind die Trends und worauf sollte man sich konzentrieren?

Herausforderungen beim Übergang zur dienstleistungsbasierten Fertigung

Digitale Technologien haben es den traditionellen Industrien ermöglicht, sich von Produktherstellern zu Dienstleistern zu verlagern. Die Integration von Produkten mit personalisierten Dienstleistungen und ein kundenorientierter Ansatz treiben die Veränderungen der Geschäftsmodelle voran, auch in der traditionellen Fertigung. Aber keine Veränderung ist einfach.