Herstellerprofil
Zunächst ist anzumerken, dass die Beschreibung in diesem Artikel nicht für alle Erzeuger in der Region oder für bestimmte Personen gilt.
Es gibt jedoch ein bemerkenswertes Muster, das eine große Anzahl von Direktoren und Eigentümern von Unternehmen beschreibt, die von Grund auf mit der Fertigung begonnen haben. Ihr Weg zu einer ernsthafteren Produktion kam nicht über Nacht – es gab viel harte Arbeit und Opfer, Versuch und Irrtum. Sie haben ein lukratives Geschäft aufgebaut und haben derzeit etwa 15-30 Mitarbeiter sowie eine angemessene Anzahl von Kunden. All das läuft erstmal irgendwie, aber viele werden sagen – mit viel Stress und zu wenig Ruhe.
Wie haben sie angefangen?
Die meisten von ihnen haben sich aufgrund ihrer bisherigen Berufserfahrung als Mitarbeiter in größeren Produktionsunternehmen für eine bestimmte Branchennische entschieden. In der SOE-Region und insbesondere in den Ländern des ehemaligen Jugoslawiens ist es weit verbreitet, dass viele große Industrieanlagen als Kollateralopfer politischer Manöver oder aus Fahrlässigkeit der Eigentümer zusammenbrachen. Unsere zukünftigen Hersteller haben somit ein gewisses Wissen über die Bedürfnisse des Marktes und wie man sie erfüllt.
Andere wagten sich aus purer Begeisterung an die Manufaktur – sie brauchten selbst ein Produkt, das sie dann zu entwickeln und zu produzieren begannen. Sie sahen ein besonderes Marktpotenzial und erfüllten es erfolgreich. Man könnte sagen, sie haben in der Garage angefangen, aber mit viel Mühe und natürlich zumindest ein bisschen Glück haben sie erfolgreich ein Unternehmen aufgebaut, das jetzt nicht nur sie und ihre Familie, sondern alle ihre Mitarbeiter und deren Familien ernährt.
Culture and organization
Direktoren solcher Produktionsunternehmen beschreiben die Beziehungen innerhalb der Organisation als Teil einer großen Familie. Und das mag in einigen Fällen wahr sein, was sowohl gut als auch schlecht sein kann. Eine enge Beziehung zu den Mitarbeitern schafft eine angenehme Arbeitsatmosphäre und Vertrauen, was jedoch dazu führen kann, dass Mitarbeiter den Direktor ausnutzen. Er will fair, korrekt sein und niemanden beleidigen, er will kein Chef sein, den er selbst nicht haben möchte. Gleiches gilt umgekehrt, wo eine zu intime Atmosphäre zu einer Verwischung der Grenzen zwischen Privat- und Geschäftsleben zu Lasten der Mitarbeiter führt.
Andererseits weiß er oft nicht, wie er Mitarbeiter motivieren oder führen soll. Unser Direktor-Hersteller ist meistens ein technischer Beruf (oder zumindest eine Affinität), und mit der Führung des Unternehmens bleibt keine Zeit, sich über verschiedene Themen in Bezug auf Organisation, Management, Personalwesen usw. weiterzubilden.
Aus diesem Grund fehlt es oft an einer soliden organisatorischen Grundlage und an einer ernsthaften Vorbereitung und Planung zukünftiger Herausforderungen. Geschäftsfunktionen werden nach Bedarf besetzt. Sie halten die Umsetzung einer systematischen Berufseinstufung für Zeitverschwendung. Es gibt keine vorgegebene Arbeitsteilung innerhalb des Unternehmens in klar voneinander getrennte Aufgaben. Das ist auch nicht verwunderlich, denn unsere Hersteller können vieles selbst und erwarten das auch von anderen. Sie multiplizieren ihr Wissen in andere Jobs.
Das Problem ist, was sie nicht wissen, weil sie glauben, dass diese Funktionen nicht einmal relevant sind. Das führt dazu, dass manche Abteilungen oder Funktionen im Unternehmen gar nicht existieren oder als nicht wesentlich gelten. Priorität hat die Anstellung von Arbeitern in der Produktion, denn schließlich ist dies ihr Kerngeschäft, während die meisten unterstützenden Tätigkeiten vom Direktor erfüllt werden. Dadurch könnten wenige vielseitige Leute in der Verwaltung ohne klare Arbeitsteilung und viele Arbeiter in der Produktion entstehen, deren Output besser sein könnte.
Eine sehr wichtige Frage ist, ob dieses Geschäft ohne diesen Direktor funktionieren könnte? Und die meisten von ihnen wissen, dass die Antwort nein ist. Jeder wird zustimmen, dass ein Unternehmen nicht nur von einer Person abhängig sein sollte, aber in Wirklichkeit gibt es zu viele solcher Beispiele.
Wie gehen sie mit Problemen um?
Die Hersteller sind fleißig und einfallsreich. Sie haben ein erfolgreiches Unternehmen aufgebaut und dabei viel Erfahrung gesammelt. Sie haben keine formale Ausbildung oder Erfahrung in Wirtschaftswissenschaften, sondern sie haben alles, was sie wissen, aus erster Hand in der Praxis gelernt.
Unser Hersteller löst die Probleme in der Regel in der Reihenfolge, in der sie auftreten. Er ist sich bewusst, dass dies nicht ideal ist, aber er hat nicht die Zeit oder das Wissen, um sich mit umfangreichen Planungen und Vorhersagen, Was-wäre-wenn-Szenarien, Analysen und anderem zu befassen. Dies geschieht meist aus dem Gedächtnis, und mit genügend praktischer Erfahrung kommt eine ziemlich zuverlässige Intuition.
Die meisten Probleme versucht der Direktor selbst zu lösen. Mit ein paar vertrauenswürdigen Mitarbeitern, die möglicherweise komplexere Aufgaben übernehmen können, zögert er noch, ihnen die Aufgabe zu überlassen. Es ist nicht so, dass er ihnen nicht vertraut, aber er ist sich sicher, dass er das Problem besser lösen kann. Was ist, wenn etwas Unvorhersehbares passiert? Wie werden sie zurechtkommen? Was, wenn das Geschäft darunter leidet? Dem Delegieren von Aufgaben stimmen sie widerwillig zu.
Mangelndes Vertrauen in die Mitarbeiter sowie ineffiziente Organisation und schlecht definierte Funktionen und Prozesse führen zu einer Situation, die zerbrechlich wie ein Kartenhaus nicht belastbar und anpassungsfähig auf große geschäftliche Herausforderungen oder Marktveränderungen reagieren kann.
Im zweiten Teil des Artikels konzentrieren wir uns auf spezifische Probleme, über die sich die Direktoren von Fertigungsunternehmen am häufigsten beschweren.