Digitalno radno mjesto zamišljeno je kao prostor koji nadilazi tradicionalni fizički ured, omogućujući zaposlenicima učinkovit rad bez obzira na njihovu lokaciju. Trebalo bi integrirati različite tehnologije koje koriste zaposlenici, od e-pošte i instant poruka do HR aplikacija i alata za virtualne sastanke.
Digitalno radno mjesto također treba bi poticati učinkovitost, inovacije i rast uklanjanjem komunikacijskih prepreka. Unutar sebe mora sadržavati inovativne poslovne aplikacije za automatizaciju ponavljajućih procesa te time osloboditi vrijeme zaposlenika za više strateških zadataka.
U konačnici, digitalno radno mjesto trebalo bi biti virtualno mjesto gdje se timovi okupljaju, zajednički rješavaju probleme i prate ciljeve organizacije.
Sustavi za upravljanje sadržajem (CMS)
Upravljanje i organiziranje sadržaja može biti značajan izazov. S povećanjem količine podataka i informacija postaje teško učinkovito pohraniti, dohvatiti i upravljati sadržajem. CMS je softverski alat koji vam omogućuje stvaranje, uređivanje i objavljivanje digitalnog sadržaja. Pruža rješenje za problem upravljanja velikim količinama sadržaja nudeći značajke kao što su kontrola verzija, upravljanje tijek rada i kontrola pristupa.
Microsoftov SharePoint je web-bazirana platforma koja se integrira s Officeom, prvenstveno služeći kao sustav za upravljanje dokumentima i pohranu. Podržava upravljanje sadržajem, poslovnim procesima i nudi prilagodbu putem SharePoint Framework (SPFx).
Alternative SharePointu za intranet CMS uključuju ClickUp, Glasscubes, Workvivo, Confluence i Google Workplace. Ove platforme nude jedinstvene značajke za suradnju i produktivnost na digitalnom radnom mjestu, nudeći rješenja za različite poslovne potrebe.
Softver za upravljanje odnosima s kupcima (CRM)
U modernom digitalnom radnom okruženju bitno je njegovati snažne odnose s klijentima. Ipak, praćenje interakcija s korisnicima, rukovanje informacijama o korisnicima i izvođenje uvida iz ovih podataka može biti poražavajuće. CRM softver pomaže poduzećima u upravljanju njihovim odnosima, i izravnom komunikacijom s postojećim i potencijalnim klijentima. Predstavlja rješenje za izazov upravljanja podacima o korisnicima, pružajući funkcionalnosti kao što su upravljanje kontaktima, upravljanje prodajom i korisnička podrška.
Microsoftovo rješenje za ovaj problem je Dynamics 365, skup inteligentnih poslovnih aplikacija koje vam pomažu u vođenju cjelokupnog poslovanja i postizanju boljih rezultata kroz prediktivne uvide vođene umjetnom inteligencijom (AI). Dynamics 365 uključuje CRM modul koji nudi sveobuhvatne mogućnosti za automatizaciju prodajnog osoblja, korisničku službu, usluge na terenu, automatizaciju projektnih usluga, marketing i još mnogo toga. Omogućuje tvrtkama da izgrade snažne odnose s klijentima i mjere uspjeh u stvarnom vremenu. Integracija Dynamicsa 365 s drugim Microsoftovim proizvodima kao što je Office 365 poboljšava produktivnost pružajući objedinjeni pogled na korisnike na svim razinama odnosa.
Platforme za marketing i razvoj poslovanja
Poslovni rast u digitalnom radnom prostoru znatno je potaknut marketingom i razvojem poslovanja. Zadaci nadziranja marketinških kampanja, praćenja potencijalnih klijenata i njegovanja poslovnih prilika mogu biti zamršeni i dugotrajni. Tada uloga platformi za marketing i razvoj poslovanja postaje ključna. Ove platforme nude rješenja sa značajkama kao što su upravljanje kampanjama, praćenje potencijalnih klijenata i analitika.
Dynamics 365 for Marketing aplikacija je koja pomaže pretvoriti potencijalne klijente u poslovne odnose. Izgrađen je na istoj platformi kao Dynamics 365 for Sales, osiguravajući usklađenost među timovima. Uključuje značajke za upravljanje događajima, putovanja kupaca, bodovanje potencijalnih klijenata, marketing putem e-pošte i još mnogo toga.
Dynamics 365 suvereno vlada na području marketinških i poslovnih platformi za razvoj. Dok ClickUp i Salesforce CRM nude svoje jedinstvene značajke, Dynamics 365 je sveobuhvatno rješenje koje se besprijekorno integrira s drugim Microsoftovim proizvodima, pružajući jedinstvenu i učinkovitu platformu za tvrtke. Ne radi se o tome da li je jedna bolja od druge, već o tome koja platforma najbolje odgovara specifičnim potrebama tvrtke.
Nadzorne ploče za praćenje KPI-ja
Nadzorne ploče za praćenje KPI-ja pojednostavljuju ključni zadatak praćenja ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI) na digitalnom radnom mjestu. Oni pojednostavljuju zamršeni proces prikupljanja podataka, analize i vizualizacije sa značajkama kao što su vizualni prikazi u stvarnom vremenu, prilagodljiva metrika i interaktivna izvješća.
Microsoftov Power BI robustan je paket alata za poslovnu analitiku koji usmjeravaju pripremu podataka, pokreću ad hoc analizu i pružaju uvide u cijeloj vašoj organizaciji. Dok konkurenti kao što su Tableau i Looker nude svoje vlastite jedinstvene značajke, Power BI se izdvaja svojom sposobnošću povezivanja s brojnim izvorima podataka, izrade i objave prekrasnih izvješća te pružanja prikaza u stvarnom vremenu na bilo kojem uređaju. To je sveobuhvatno rješenje koje zadovoljava specifične potrebe poduzeća.
Integracija video, audio konferencija i poruka
Učinkovita komunikacija i suradnja ključni su u digitalnom radnom prostoru. Oni mogu biti izazovni, osobito s timovima na različitim lokacijama. Alati za video i audio konferencije rješavaju ove probleme pružajući video konferencije, dijeljenje zaslona i razmjenu poruka u stvarnom vremenu.
Microsoft Teams sveobuhvatno je rješenje za komunikaciju i suradnju koje nudi značajke kao što su trajni chat, videosastanci, pohrana datoteka i integracija aplikacija. Omogućuje zakazivanje sastanaka, suradnju na dokumentima i integriran je s Office 365 uslugama kao što su Skype, SharePoint, Exchange i Yammer.
Kao centralno mjesto u Microsoft 365, Teams pruža zajednički radni prostor za razgovor, sastanke, dijeljenje datoteka i rad s poslovnim aplikacijama. Podržava obogaćeni tekstualni chat s emotikonima, naljepnicama, GIF-ovima, sobe za razgovor i slanje poruka jedan na jedan. Teams osigurava da su svi razgovori, datoteke, sastanci i aplikacije u jednom radnom prostoru kojemu možete pristupiti s bilo kojeg uređaja.
Iako postoji nekoliko alternativa za Microsoft Teams, kao što su Zoom, Google Meet, ClickUp i Cisco Webex Teams, Microsoft Teams se ističe svojom sveobuhvatnom integracijom s uslugama Office 365. Unatoč konkurenciji, Microsoft Teams nastavlja se razvijati i poboljšavati, nudeći robusnu i svestranu platformu koja zadovoljava različite potrebe digitalnih radnih mjesta.
Ne radi se samo o slanju poruka i videokonferencijama; radi se o stvaranju zajedničkog radnog prostora koji poboljšava produktivnost i suradnju.
Digitalno radno mjesto nedvojbeno je transformiralo način na koji tvrtke posluju, potičući inovacije, učinkovitost i poboljšanu komunikaciju. U ovom kontekstu ključna su cjelovita rješenja, budući da nude sveobuhvatan pristup rješavanju različitih poslovnih potreba.
Ona usmjeravaju procese, poboljšavaju suradnju i u konačnici pokreću rast poslovanja. Stoga usvajanje cjelovitih rješenja na digitalnom radnom mjestu nije samo korisno, već je i neophodno za organizacije koje teže uspjehu u modernom poslovnom okruženju.