IZAZOV
Organizirati tvrtku u procesu širenja, definirati i popuniti nove poslovne funkcije, opisati poslovne procese i pronaći i implementirati najbolja digitalna rješenja za podršku poslovanju (ERP i CRM).
ISHOD
Nakon temeljite analize razvijena je i implementirana strategija organizacije i rasta. Uspostavljeni su novi odjeli, zaposleno je osoblje na pravim funkcijama, optimizirani su radni procesi, implementirana su digitalna rješenja (ERP i CRM) te je pružena podrška u postavljanju lokalne IT infrastrukture.
Zadatak i ograničenja
Prerađivač proizvoda i poluproizvoda od poliuretana trebao je pomoć pri organiziranju svoje tvrtke, a kako je sam rekao – od silnih obaveza nije znao ni otkuda početi. Tvrtka je bila financijski stabilna, a osim svog etabliranog brenda proizvoda odrađivao je i dosta lohn-poslova za poznate strane brendove. Kako je količina posla rasla, odlučio je proširiti se na novu halu i kupiti 2 nova stroja. Osim problema sa manjkom zaposlenika, mučio se i s logističkom organizacijom skladišta.
Zadana ograničenja su, između ostalog, bila držati troškove što nižim i naći digitalna rješenja koja će biti prilagođena specifičnim potrebama poslovanja.
Rješenje
Prije svega, na prvu je bilo jasno da je veliki problem što tvrtka ovisi o jednoj osobi – vlasniku i direktoru – te je u tom smislu trebalo osigurati samostalnost tvrtke. Kako bi se omogućilo skaliranje tvrtke, važno je bilo postaviti bolju internu organizaciju i temelje za širenje, uvesti nove radne metode i podići trenutnu radnu produktivnost.
Prvi nužni korak bila je detaljna analiza dosadašnjeg poslovanja tvrtke. Takva analiza sadrži sve spekte rada tvrtke – financijske pokazatelje, operativne procese, metode, organizacijski razvoj, ljudske resurse. Tek nakon temeljite analize moglo se pristupiti razvijanju strategije i zatim i planova implementacije strategije. Ta prva faza projekta – analiza i priprema izvješća, trajala je skoro 2 mjeseca, i odvijala se u uredu i na terenu, u pogonima tvrtke. Razvijeni strateški planovi bili su prilagođeni na način da ne ometaju tekuće poslovanje i usklađivali su se prema definiranim smjernicama svakih 3 mjeseca.
Uz optimizirane procese i organizaciju rada, pokazalo se da zapravo nema potrebe za zapošljavanjem još radnika u proizvodnji, kao što je naš klijent isprva mislio. Veća je potreba bila za zapošljavanjem u „pomoćnim“ aktivnostima tvrtke, i to prodaji, nabavi i HR-u. Pomogli smo uvesti nove poslovne funkcije i definirati njihove radne zadatke, čime smo, između ostalog, značajno rasteretili klijenta.
Nakon analize poslovnih procesa moglo se odabrati i optimalno rješenje za ERP (upravljanje resursima tvrtke), koje je značajno podiglo produktivnost, a i riješilo probleme s organizacijom skladišta. Iako isprva skeptičam, klijent je pristao na uvođenje CRM-a (upravljanje odnosima s kupcima), s čime je na kraju bio iznimno zadovoljan. Izbjeglo se nepotrebno dupliciranje podataka, omogućili su se mjerljivi parametri i uvidi vezani za kupce i dobavljače, a i svatko je mogao lakše preuzeti posao kada je to bilo potrebno.
Klijent je isprva krenuo s pretpostavkom da mu sigurno treba veći broj radnika u proizvodnji, pri čemu je „uredske“ poslove smatrao značajno manjim prioritetom. Na kraju se ispostavilo da dobro posložena proizvodnja može funkcionirati i s manje radnika, i to samo uz dobru organizacije, jasno definirane zadatke i korištenje dobro prilagođenog ERP-a.
Pri tome smo pomogli klijentu i s postavljanjem lokalne IT infrastrukture potrebne za povezivanje različitih uređaja i prijenos i pohranju podataka.
NAŠE USLUGE
Rezultat
Cjelokupan projekt je trajao je otprilike 12 mjeseci. Klijent je bio svjestan da ovaj proces može biti financijski intenzivan, ali po trenutnim pokazateljima (6 mjeseci nakon implementacije) financijska vrijednost će značajno rasti ( >5X ), tako da je povrat investicije neupitan.
Pomogli smo klijentu oko:
- efikasnije interne organizacije
- povećane produktivnosti u proizvodnji
- digitalizacije nužnih dijelova poslovanja
- postavljanja temelja za širenje tvrtke
- strateškog smjera za daljnji razvoj
Osim financija, klijent je iznimno zadovoljan zbog organizacije novih odjela koji su nužni za stabilni rast i daljnje širenje poslovanja. Isto tako, omogućavaju samostalnost tvrtke, budući da je većinu tih zadataka obavljao sam što nikako nije bilo dugoročno održivo.
U planu je priprema za jačanje i stabilizaciju vlastitog brenda klijenta. Iako je već prisutan na nekim tržištima, još uvijek nema dovoljnu vidljivost i prepoznatljivost, a i konkurencija u tom industrijskom segmentu je poprilično jaka. Za veći tržišni udio bit će potrebna i diverzifikacija proizvoda, pri čemu već sada razmatramo razvoj nekih novih linija proizvoda.