IZAZOV
Popuniti proizvodne kapacitete, diversificirati ponudu, osmisliti nove proizvode veće dodane vrijednosti i to uglavnom prema postojećoj tehnologiji te pronaći tržište i kupce za te proizvode.
ISHOD
Razvijena je linija proizvoda uz minimalna ulaganja u tehnologiju, konkurentna na tržištu u regiji i šire. Nekoliko kupaca je pronađeno već za vrijeme razvoja, a u planu je optimizacija proizvodnje i širenje poslovanja.
Zadatak i ograničenja
Proizvođač u industriji netkanih tekstila želio je diversificirati svoju paletu proizvoda, s primarnim ciljem ispunjavanja svojih proizvodnih kapaciteta. Popunjavanjem treće smjene željelo se izbjeći svakodnevno paljenje i gašenje pogona zbog kojeg su nastaju veliki troškovi i rasipanje energije.
Klijent je svojim je proizvodima od poliestera ispunio većinu potreba domicilnog tržišta. Proizvod zbog velikog volumena i niske cijene nije logistički isplativo izvoziti, stoga izvoz i traženje novih tržišta za postojeće proizvode nije dolazilo u obzir.
Klijent je želio u tome proći sa što manjim ulaganjima pa je cilj bio osmisliti što se to može dodati u ponudu, a da se može proizvoditi postojećom tehnologijom. Iznimno je važno bilo da proizvodi imaju veću dodanu vrijednost, da su pogodni za izvoz, konkurentni cijenom i da postoji dovoljan broj potencijalnih kupaca u regiji i šire.
Rješenje
U sklopu tehničko-tehnološkog savjetovanja pomagali smo klijentu prilikom razvoja i unapređenja proizvoda prema traženim specifikacijama tržišta. Krenuli smo s razvojem nove linije proizvoda, a paralelno smo se pripremali za prodaju i marketing. Koristili smo svoje znanje o industriji i istraživali tržište. Pratili smo konkurentne proizvode i sakupljali povratne informacije od kupaca temeljem kojih smo razvili i dodatne linije proizvoda.
Izazovnim se pokazalo održavanje kvalitete proizvoda i manjak iskustva zaposlenika vezano za novi proizvodni proces. Bilo je potrebno organizirati sustav za praćenje kvalitete koji uključuje precizno definirane proizvodne procese. Maksimalno smo pojednostaviti i opisali procese te uveli standardne operativne obrasce čime se značajno smanjila mogućnost grešaka.
Klijentu smo pomogli i savjetovanjem oko logistike, kako bismo osigurali optimalne modalitete pakiranja, skladištenja i transporta novih proizvoda.
Investicije u tehnologiju uspjeli smo zadržati na minimumu. Tijekom razvoja se pokazalo da je zbog kvalitete krajnjeg proizvoda nužno uložiti u specifični namjenski alat. Kako smo alat dizajnirali in-house, dodatno smo smanjili troškove za klijenta.
Budući da je linija proizvoda odskakala od primarnih proizvoda klijenta, predložili smo izdvajanje i nastupanje s tom porodicom proizvoda na tržištu kao zasebnim brendom. Klijent nije imao dovoljno raspoloživih ljudskih resursa s potrebnim znanjem i iskustvom za prodaju i promociju novih proizvoda na stranom tržištu.
Stoga smo preuzeli na sebe i sve prodajne i marketinške aktivnosti vezane za novi brend. To je uključivalo obrađivanje cjelokupnog tržišta potencijalnih kupaca, pri čemu smo se u prvoj fazi suradnje fokusirali na područja susjednih država u regiji.
Kupce smo tražili direktnim kontaktom i oglašavanjem. Proveli smo učinkovite marketing kampanje s ciljem privlačenja novih kupaca i prepoznatljivosti novog brenda. Izradili smo potrebne materijale na više jezika, od web stranice do tehničkih listova, brošura, oglasa i ostalih promotivnih materijala.
Odrađivali smo cjelokupnu komunikaciju s kupcima prije i nakon prodaje. Za bolju organizaciju i i praćenje odnosa s kupcima implementirali smo jednostavni CRM sustav. Tako je i klijentu omogućen brzi pregled nad situacijom i praćenje narudžba sa svoje strane, a njihovi zaposlenici mogu lako preuzeti prodajne aktivnosti kada za to dođe vrijeme.
Rezultat
Ispunjen je zadatak popunjavanja treće smjene proizvodnje i razvoja nove palete proizvoda s višom dodanom vrijednosti. Unutar naših kapaciteta odrađen je širok spektar aktivnosti iz područja tehnološkog savjetovanja i poslovnih procesa.
Pomogli smo klijentu oko nedoumica:
- što točno da uvrsti u svoju ponudu,
- kako da razvije nove proizvode,
- kako da ih efikasno proizvodi te
- kome da prodaje nove proizvode.
Što se tiče troškova i povrata investicije, razvoj se isplatio već u prvoj godini poslovnih aktivnosti. Prvi ključni veliki kupac iskazao je interes za proizvodima još tijekom faze razvoja.
Organizacija kontrole kvalitete omogućila je proizvodnju bez grešaka i uz značajno manje otpada. Uz nove proizvodne procese postigla se i održala viša razina kvalitete potrebna za plasman na EU tržište.
U drugoj fazi suradnje radit ćemo s klijentom na daljnoj optimizaciji proizvodnje i smanjenju troškova te na pripremi za digitalizaciju poslovanja. Nastavak priče slijedi.