Kvaliteta
Put ka uspjehu i povjerenju kupaca
Zbog zanemarivanje kontrole kvalitete i kupci i tvrtka snose posljedice. Kupcima se isporučuju loši proizvodi i gube povjerenje. Tvrtka mora proizvesti značajno više proizvoda te pokrivati troškove zamjene nespravnih proizvoda.
Kontrola kvalitete je važna za osiguravanje ispravnosti proizvoda i zadovoljstva kupaca.
Sustavi za kontrolu kvalitete pomažu u smanjenju troškova i poboljšanju profitabilnosti posla.
Bez dugoročnog upravljanja kvalitetom teško je održavati povjerenje kupaca u proizvod, kao i udovoljiti zahtjevima regulatornih tijela za proizvode koji moraju biti dio većih sklopova.
Imamo iskusne stručnjake koji su prošli edukaciju i imaju dugogodišnje iskustvo u kvaliteti kontrole. Oni će raditi s vama, našim klijentima, kako bi razumjeli specifične potrebe i razvili plan kvalitete kontrole koji će odgovarati potrebama.
Koristimo najnoviju tehnologiju i alate za kvalitetu kontrole, koji pomažu u automatizaciji procesa i osiguravanju preciznosti. Naši softverski alati također pružaju mogućnost praćenja i analize podataka, što pomaže u identificiranju problema i donošenju odluka.
Pružamo podršku našim klijentima tijekom cijelog procesa kvalitete kontrole, od planiranja do implementacije i praćenja. Naši stručnjaci su dostupni za savjet i pomoć kad god je to potrebno, kako bi se osiguralo da svi koraci kvalitete kontrole funkcioniraju ispravno.
Što radimo
Quantum Quality System™
Od 2500 EUR
Naš Quantum Quality System™ napravljen je za procjenu općih potreba organizacija koje trenutno nemaju QS. Iskorištavanjem našeg iskustva možemo vam pomoći transformirati svoju organizaciju i poboljšati kvalitetu kroz svaki proces.
- Audit QMS-a
- Mjerenje ROI-a
- Postavljanje ciljeva politike
- uključite dionika i organiziranje QM tima
- Procijena zahtjeva i izrada tehničke i funkcionalne specifikacije
- Odabir QMS softvera i licenciranje
- Implementacija QMS-a
12X
veći pristup tržištima
zbog veće mogućnosti plasmana proizvoda
50+%
manje reklamacija
u usporedbi bez implementiranih sustava upravljanja kvalitetom
500%
više zadržanih kupaca
u dugoročno promatranom periodu tvrtki
Najnovije iz Kvalitete
Kako tvrtke mogu unaprijediti kvalitetu?
Postoji nekoliko načina na koje tvrtke mogu unaprijediti kvalitetu svojih proizvoda i usluga:
- Važno je da shvate što kupci očekuju od njih i da se fokusiraju na pružanje visokokvalitetnih proizvoda i usluga koji zadovoljavaju te zahtjeve.
- Trebali bi razviti i provoditi sustav kontrole kvalitete koji omogućuje praćenje i poboljšanje kvalitete proizvoda i usluga tijekom cijelog proizvodnog procesa.
- Trebali bi iskoristiti tehnologiju i alate za automatizaciju i poboljšanje procesa proizvodnje kako bi se osigurala visoka razina kvalitete.
- Trebali bi promicati kulturu kvalitete unutar tvrtke i poticati sve zaposlenike da se angažiraju u poboljšanju kvalitete proizvoda i usluga.
Što čini sustav kontrole kvalitete?
Sustav kontrole kvalitete je skup pravila, procedura i tehnika koje se koriste za praćenje i poboljšanje kvalitete proizvoda i usluga. To uključuje postavljanje standarda kvalitete, planiranje i provedbu aktivnosti kontrole kvalitete, te prikupljanje i analizu podataka o kvaliteti kako bi se identificirale mogućnosti za poboljšanje.
Sustav kontrole kvalitete također može uključivati različite tehnike kao što su inspekcija, testiranje i povratne informacije od kupaca. Cilj sustava kontrole kvalitete je osigurati da se proizvodi i usluge proizvode u skladu sa zahtjevima i da zadovoljavaju očekivanja kupaca.
Koliko je sustav kontrole kvalitete formalan sustav?
Sustav kvalitete je formalan sustav jer se sastoji od određenih pravila, procedura i tehnika koje se moraju poštivati i primjenjivati u proizvodnom procesu. Ove aktivnosti su obično dobro definirane i dokumentirane, a zaposlenici su educirani o njihovoj važnosti i načinu na koji se trebaju provoditi.
Formalni sustav kvalitete također obično uključuje mehanizme za praćenje i poboljšanje kvalitete, kao što su inspekcije i testiranje, te za rješavanje problema i nepravilnosti koje se pojave tijekom proizvodnog procesa. Sve to omogućuje tvrtkama da osiguraju visoku razinu kvalitete svojih proizvoda i usluga.
Što ako se zaposlenici ne pridržavaju uputa?
Ako se zaposlenici ne pridržavaju uputa i procedura sustava kvalitete, to može dovesti do problema sa kvalitetom proizvoda i usluga. To znači da proizvodi i usluge neće biti u skladu sa zahtjevima i očekivanjima kupaca, što može dovesti do lošije reputacije tvrtke i smanjenja prodaje.
Stoga je važno da se zaposlenici educiraju o važnosti poštivanja uputa i procedura sustava kvalitete, te da se osigura da su oni dobro razumjeli i da se pravilno primjenjuju. Tvrtke također mogu imati mehanizme za praćenje i nadzor rada zaposlenika kako bi se osiguralo da se upute i procedure sustava kvalitete poštuju.
Na kome je krivica ako dođe do problema?
Ako dođe do problema sa kvalitetom proizvoda ili usluga, odgovornost može biti na više strana. To može uključivati odgovornost zaposlenika koji nisu poštivali upute i procedure sustava kvalitete, kao i odgovornost menadžmenta za nedostatak nadzora i kontrole rada zaposlenika.
Odgovornost može biti i na proizvođačima i dobavljačima koji su proizveli ili dostavili materijale ili komponente koje nisu zadovoljavale standarde kvalitete. U konačnici, odgovornost može biti i na tvrtki koja je odgovorna za proizvodnju i pružanje usluga, jer je njena dužnost osigurati da se proizvodi i usluge proizvode u skladu sa standardima kvalitete.
Postoje li međunarodni standardi upravljanja kvalitetom kojih bi se trebali obavezno pridržavati?
Da, postoje međunarodni standardi upravljanja kvalitetom koje tvrtke mogu koristiti kao vodič za razvoj i implementaciju sustava kvalitete. Najpoznatiji međunarodni standard za upravljanje kvalitetom je ISO 9001, koji se odnosi na opće zahtjeve za sustav upravljanja kvalitetom i koji se može primijeniti na bilo koju organizaciju, bez obzira na veličinu ili vrstu poslovanja.
ISO 9001 zahtijeva od organizacija da razviju sustav upravljanja kvalitetom koji uključuje određene procese i procedure za praćenje i poboljšanje kvalitete proizvoda i usluga. Pružanjem strukture i smjernica za upravljanje kvalitetom, ISO 9001 može pomoći tvrtkama da osiguraju visokokvalitetne proizvode i usluge i da se prilagode promjenama na tržištu.
Koji je sljedeći važan standard?
Osim ISO 9001, postoje i drugi međunarodni standardi upravljanja kvalitetom koji se mogu primijeniti na različite vrste organizacija i industrija. Na primjer, ISO/TS 16949 je međunarodni standard za upravljanje kvalitetom u automobilskoj industriji, dok je ISO 13485 međunarodni standard za upravljanje kvalitetom u medicinskoj industriji.
Međunarodni standardi upravljanja kvalitetom mogu pružiti strukturu i smjernice za poboljšanje kvalitete proizvoda i usluga te pomoći tvrtkama da se prilagode promjenama na tržištu. Stoga je važno da tvrtke razmotre koja je primjena međunarodnog standarda najprikladnija za njihove potrebe i ciljeve i da se pridržavaju njegovih zahtjeva.
Koliko je važna pomoć stručnjaka u uvođenju sustava kontrole kvalitete?
Stručna pomoć može biti od velike važnosti za tvrtke koje uvode sustav kontrole kvalitete. Stručni savjeti i podrška mogu pomoći tvrtkama da bolje razumiju međunarodne standarde upravljanja kvalitetom i da razviju i implementiraju sustav kontrole kvalitete koji zadovoljava te standarde.
Stručnjaci također mogu ponuditi savjete o tome kako poboljšati kvalitetu proizvoda i usluga te kako se prilagoditi promjenama na tržištu. Pomoć stručnjaka može također pružiti tvrtkama sa znanjem i vještinama koje im mogu pomoći da uspješno uvedu sustav kontrole kvalitete i da ga održavaju.